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ハウスキーピング

宿泊の仕事


ハウスキーピング
ベッドメーキングをきっちり仕上げる快感、満足感!
いつも控えめで、目立たず、スポットライトを浴びることのない裏方の仕事。でも、このハウスキーピング部門のスタッフが、施設・サービスすべてを含めたホテル業の屋台骨を、しっかりと支えていることは忘れちゃいけないよ。快適なホテルライフを演出する"陰の実力者"なんて、けっこう魅力的じゃない?

どんな仕事?

客室の清掃後の点検や、家具・備品などの維持管理がおもな仕事。また、アイロン、加湿器などさまざまな備品の貸出しや、洗濯物を扱うランドリーサービスも、ハウスキーピング部門の仕事に入る。

ハウスキーピングの原則は"旧態復帰"。つまり、前に客室を使った人が残したゴミや汚れはもちろん、気配や臭いまで、きれいさっぱり落として、元の状態に戻さなければならない。 バスタブに水滴ひとつ落ちていてはいけないし、たった1本しか使っていないマッチ箱でも交換しておかなければ、ハウスキーピングの仕事としては落第というわけ。

やりがい・面白さ

何につけても“きれいにする”というのは気持ちのいいこと。ハウスキーピングの誇りとやりがいは、まさにこの1点にある。
あなたも知っていると思うけど、あのピーンと張りつめた、シワひとつないシーツとブランケット。あれはどう見ても、ベッドメーキングのプロがやった仕事だ。
ベッドメークの仕上がりを試すために、作業が終わったベッドの上にコインを1枚落としてみる。きっちり仕上がっていれば、コインはピョコンと跳ね上がる――。そのときの、ささやかな満足感。あなたにも理解できると思う。

難易度・大変さ

正直言って、アカの他人が使った部屋に入るのは、あまり気持ちのいいものじゃない。寝乱れたベッド、びしょ濡れのタオル、灰皿からあふれそうな吸い殻・・・。でも、それにめげているようじゃ、ハウスキーピングの仕事は務まらない。

チェックアウトからチェックインまでの短い時間、あるいは連泊のお客さまが外出しているわずかの間に、手早く客室を片付けてしまわなければならないわけだから、これは想像以上に忙しく、大変な作業。たとえばベッドメーキングひとつにしても、数分間で仕上げるテクニックを身につけないと、一人前とは言えない。

将来性

ハウスキーピングは、ホテルのスタッフとして一度は経験しておくべき仕事。それが将来、他部門に移ったときにも必ず役立つ。回り回って、いずれはハウスキーピングの責任者に任ぜられることだって、あり得るかもしれない。

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活躍中の先輩

山本 皓史さん
マンダリン オリエンタル 東京
ハウスキーパー
山本 皓史さん (2008年卒業/東京都立府中東高校出身)
お客様が客室で必要なものをお届けしたり、設備の使用方法を説明したり、と意外とお客様と接する機会も多いです。お子様連れのお客様で、子どもたちに慕われるのも嬉しいものですよ。

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