Julien Ritter

Giáo dục

Người hướng dẫn

Với 20 năm kinh nghiệm trong đào tạo và tư vấn tiếng Anh khách sạn, hiện đang tập trung vào các trường dạy nghề chuyên về dịch vụ khách sạn và dịch vụ lưu trú.

Tôi có 20 năm kinh nghiệm giảng dạy và tư vấn tiếng Anh khách sạn. Tôi tham gia vào các chương trình trao đổi về dịch vụ khách sạn và trường đào tạo về dịch vụ khách sạn nói chung.

Phòng

Ban đêm

Chuyên môn hóa

Lĩnh vực khách sạn Lĩnh vực ngôn ngữ Lĩnh vực giáo dục phổ thông

Phòng

Khoa Cưới hỏi Khoa tiếng Anh

Chủ đề

Khách sạn tiếng anh

Thông điệp gửi đến sinh viên

Tôi cố gắng xây dựng lớp học của mình dựa trên hai tiêu chí: 1) Những điều tôi hy vọng sẽ hữu ích cho sinh viên hiện đang đi làm và sau khi tốt nghiệp JHS. 2) Mời sinh viên suy nghĩ vượt ra ngoài loại hình dịch vụ tiêu chuẩn và đi vào tư duy "hướng đến lòng hiếu khách".

Có hai tiêu chuẩn cho lớp học. Đầu tiên là nó sẽ hữu ích cho công việc hiện tại của bạn (công việc bán thời gian hoặc thực tập) và công việc của bạn sau khi tốt nghiệp. Thứ hai là hướng tới tư duy “lấy lòng hiếu khách làm trọng tâm” vượt ra ngoài phạm vi dịch vụ.

Suy nghĩ về tương lai của ngành khách sạn và dịch vụ cưới hỏi

Kể từ khi dịch COVID-19 bùng phát, thế giới sẽ trở nên thoải mái hơn và hy vọng sẽ có ý thức hơn về sức khỏe/an toàn. Tôi cảm thấy việc quan tâm đến những lo lắng của khách và giữ thái độ chân thành sẽ là một kiểu hiếu khách mới.

Kể từ khi có dịch COVID-19, thế giới đã trở nên thoải mái hơn và có ý thức hơn về sức khỏe và sự an toàn. Tôi tin rằng việc có thể hiểu được những điều khách hàng lo lắng và trấn an họ sẽ tạo ra một hình thức hiếu khách mới.

Hãy thoải mái vượt qua---"Hãy suy nghĩ thoải mái và vượt qua chính mình"

Mỗi lần gặp gỡ, hãy thử thách bản thân và thoải mái vượt qua sự mong đợi của khách. Hãy chấp nhận rủi ro, miễn là nó mang lại chất lượng dịch vụ cao hơn.

Thử thách bản thân. Và hãy suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ để vượt quá mong đợi của khách hàng. Để đạt được mức độ dịch vụ cao hơn, cần phải chấp nhận rủi ro.