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用語解説

スーパーバイザー

読み :すーぱーばいざー
原語 :[英] superviser

用語解説

監督官。店舗で運営のアドバイスや品質チェックなどを行う上司、管理者。サービス産業用語では、現場を巡回し、問題・課題点を発見すると共に、その改善を現場に指示する専門職の総称。内部の上司以外が行う場合はインスペクター、外部の第三者が行う場合はミステリーショッパーという。

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