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ホテル&ブライダル用語集

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用語解説

ルーム・インフォメーション

読み :るーむいんふぉめーしょん
原語 :[英] room information

用語解説

宿泊客に関する外部からの問い合わせへの対応。「宿泊しているか否か?(宿泊の有無)」「宿泊客が在室か否か?(宿泊の在否)」「宿泊客の客室番号は?」といった問い合わせが多い。いずれの場合においても、正確・迅速・明瞭な応対と、プライバシーへの配慮が求められる。

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