ホテル&ブライダル用語集
外客接遇主任者
読み ：がいきゃくせつぐうしゅにんしゃ
用語解説
1993年4月1日、国際観光ホテル整備法の改正に伴い、政府登録ホテル及び旅館に、外客に関する従業員の指導、苦情処理などを行う外客接遇主任者を選定することが義務付けられた。当該施設に3年以上の接遇業務従事者、英検3級程度の外国語力などを有していることが条件。
